Yhtenä maailman suurimmista sosiaalisen median alustoista Facebook palvelee miljardeja käyttäjiä maailmanlaajuisesti. Jos sinulla on teknisiä ongelmia, tiliin liittyviä ongelmia tai tarvitset apua mainonnassa, FB:n ottaminen puhelimitse voi olla ratkaisevan tärkeää. Yhteyden ottaminen Facebookiin suoraan puhelimitse ei kuitenkaan ole yleisin tai suorin tapa saada käyttäjätukea. Silti on useita tapoja ottaa yhteyttä heidän tukitiimiinsä.
Miten saan yhteyden FB:hen puhelimitse? 7 helppoa yhdistämistapaa
1. Ota yhteyttä FB:hen puhelimitse:
Vaikka Facebookin suora puhelintuki ei ole helposti kaikkien käyttäjien saatavilla, on ollut tapauksia, joissa he ovat tarjonneet vaihtoehtoisen ja julkisen Facebook-puhelinnumeron pika-apua varten tietyissä tapauksissa, erityisesti yritystilejä tai mainontaa koskevissa tiedusteluissa. Jos sinulla on yritystili tai mainostat alustalla, saatat löytää puhelintukivaihtoehdon mainoshallinnastasi.Vinkkejä tukikokemuksesi parantamiseen:
Ole täsmällinen: Kun otat yhteyttä tukeen, kuvaile ongelma tai kysymys selvästi.
Anna tiedot: Sisällytä asiaankuuluvat tiedot, kuten tilisi tiedot, käytetty laite ja vaiheet, jotka olet jo suorittanut ongelman ratkaisemiseksi.
Ole kärsivällinen: Vastausajat voivat vaihdella, joten varaa jonkin aikaa ratkaisuun.
2. Ota yhteyttä Facebook-tukeen sähköpostitse
Facebook ei tarjoa suoraa sähköpostitukea yleisiin käyttäjien tiedusteluihin tai apuun. Ensisijainen tapa hakea tukea tai ratkaista kiireellisiä Facebook-ongelmiasi heidän vaihtoehtoisen sähköpostinsa “support@fb.com” kautta tai soittamalla numeroon ja ohjekeskukseen, tukilomakkeilla, yhteisön foorumeilla, chatilla ja muilla alustalla olevilla verkkoresursseilla.
Jos sinulla on tiettyjä ongelmia Facebook-tilisi kanssa, voit siirtyä tilisi asetusten ohjekeskukseen tai tukiosiin. Siellä on vaihtoehtoja ilmoittaa ongelmista tai lähettää avunpyyntöjä. Näillä lomakkeilla sinun on yleensä kuvattava ongelmasi yksityiskohtaisesti ja annettava asiaankuuluvat tiedot. Facebook voi sitten vastata tuen kautta
tilisi postilaatikkoon tai tarjoa ohjeita ongelmasi ratkaisemiseksi.
FB-tuki tarjoaa usein yritystoimintaan liittyviä tiedusteluja tai mainontatukea varten yhteyspisteitä yritysohjekeskuksensa tai mainostukilomakkeiden kautta, jotka ovat mainostajien ja yritystilien haltijoiden käytettävissä.
3. Ohjekeskus:Ensimmäinen ja ensisijainen tapa hakea tukea on Facebookin ohjekeskuksen kautta. Täällä käyttäjät voivat käyttää laajaa arkistoa usein kysyttyjä kysymyksiä, vianetsintäoppaita ja yhteisön keskustelupalstoja. Ohjekeskus tarjoaa runsaasti itseapuresursseja, jotka kattavat erilaisia aiheita tilin turvallisuudesta mainontakyselyihin.
4. Pyydä tukea:Jos sinulla on tiettyjä ongelmia, joihin ohjekeskus ei puutu, voit lähettää tukipyynnön. Siirry asetusten “Tukipostilaatikko” -osioon. Siellä voit kuvata ongelmasi ja lähettää viestin suoraan Facebookiin. Vaikka tämä menetelmä ei välttämättä tarjoa välitöntä ratkaisua, se on muodollinen tapa ilmoittaa huolenaiheistasi tukitiimille.
5. Sosiaalisen median kanavat:Toinen tehokas tapa on tavoittaa Facebookin virallisia sosiaalisen median kanavia. Yritys tarjoaa usein tukea vahvistettujen sivujensa kautta sellaisilla alustoilla kuin Twitter (@Facebook) tai Facebook for Business -sivun kautta itse Facebookissa. Suoraviestit näille tileille voivat auttaa saamaan vastauksen.
6. Yhteisön foorumit:Facebookin yhteisöfoorumeihin tai tiettyihin ongelmiin liittyviin ryhmiin liittyminen ja niihin osallistuminen voi tarjota ratkaisuja. Käyttäjät jakavat usein kokemuksiaan ja tarjoavat apua omien kohtaamistensa perusteella samankaltaisten ongelmien kanssa.
7. Yhteyden ottaminen valtuutettuihin kolmannen osapuolen palveluihin:Jotkut Facebookiin liittyvät viralliset kumppanit tai palveluntarjoajat voivat tarjota suoraa tukea. Jos olet esimerkiksi mainostaja, jolla on ongelmia Facebook-mainosten kanssa, mainostoimistojen tai markkinointikumppaneiden valtuuttaminen voi olla vaihtoehto.
Johtopäätös:Yhteydenotto FB:hen puhelimitse ei ehkä ole helpoin vaihtoehto, mutta alusta tarjoaa erilaisia kanavia ja tukijärjestelmiä käyttäjien tarpeisiin. Vaikka käyttäjät eivät välttämättä löydä heti puhelinnumeroa soittaakseen, Ohjekeskuksen, sosiaalisen median kanavien ja yhteisön keskustelupalstojen hyödyntäminen voi usein tarjota riittäviä ratkaisuja tai ohjeita useimpiin ongelmiin.
Muista, että apua etsiessäsi on tärkeää pysyä kärsivällisenä ja antaa mahdollisimman paljon yksityiskohtia. Facebook pyrkii tukemaan laajaa käyttäjäkuntaansa ja pyrkii ratkaisemaan ongelmat ajoissa erilaisten tukikanavien kautta.
Soita Facebook asiakaspalvelunumero Jos et suorita mitään yllä olevista vaiheista, keskustele asiantuntijoiden kanssa ja hanki apua.
Alkuperäinen lähde
This site was created with the Nicepage